terminos y condiciones

1. Al utilizar el servicio de envío de remesas ofrecido por la Empresa, el cliente acepta expresamente estos Términos y se obliga a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, así como con las políticas y procedimientos internos de la Empresa.

1.1. Descripción del servicio:

El servicio consiste en facilitar el envío de dinero desde el país de origen del Cliente al país de destino del beneficiario designado por el Cliente (en adelante, el “Beneficiario”), mediante la conversión de los fondos del Cliente en criptoactivos y su posterior transferencia a una cuenta bancaria del Beneficiario.

1.2. La Empresa no es una entidad financiera ni una casa de cambio, sino que actúa como intermediaria entre el Cliente y el Beneficiario, gestionando el proceso para que el dinero acordado llegue al país acordado.

1.3. La Empresa no vende dinero ni garantiza una tasa de cambio fija, sino que utiliza las cotizaciones vigentes en el mercado al momento de realizar cada operación.

1.4 La Empresa no se hace responsable por las fluctuaciones del valor de los criptoactivos ni por las comisiones o impuestos que puedan aplicarse en cada país.

2. Para poder utilizar el servicio, el Cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

A) Ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar.

B) Registrarse en nuestra plataforma https://emony.cl/registrate proporcionando sus datos personales veraces y actualizados, así como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos.

C) Disponer de una cuenta bancaria propia o autorizada en el país desde donde se realiza la remesa.

D) Disponer de los fondos suficientes para cubrir el monto a enviar, más las comisiones o cargos que se le informen previamente.

E) Proporcionar los datos bancarios completos y correctos del Beneficiario, así como su nombre completo, tipo y número de documento de identidad, y país de residencia.

F) Seguir las instrucciones que se le indiquen en cada paso del proceso y confirmar los datos antes de proceder con el envío.

3. Procedimiento:

Para realizar un envío, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:

3.1. Escribir vía Whatsapp al número +56949518114

3.2. Indicar los datos bancarios del beneficiario, el monto y el país de destino

3.3. Será enviada al cliente la orden de envío para que sea verificada una última vez. Si todo está bien, le será enviado al mismo, los datos bancarios para que se sea ejecutado el pago.

Será verificado previamente el pago del cliente y procederá con el envío, enviando el comprobante del la operación.

4. Tiempo de entrega y cancelación del envío:

4.1. El tiempo de entrega del dinero al Beneficiario dependerá de diversos factores, como la disponibilidad de los fondos, la verificación de los datos, la velocidad de las redes de criptoactivos y las condiciones del mercado.

4.2. La Empresa se esforzará por entregar el dinero al Beneficiario en el menor tiempo posible, pero no garantiza un plazo determinado ni se hace responsable por los retrasos que puedan ocurrir por causas ajenas a su control.

4.3. El Cliente podrá solicitar la cancelación del envío siempre que este no haya sido procesado o completado por la Empresa. Para ello, deberá contactar con el servicio de atención al cliente de la Empresa a través de Whatsapp e indicar los datos de la operación que quiere cancelar o anular. Aunado a ello, la Empresa procederá a devolver el monto pagado por el cliente, descontando las comisiones o cargos que se hayan generado, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación.

5. La Empresa se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier envío que considere sospechoso, fraudulento, ilegal o que incumpla éstas condiciones o las normas aplicables. En tal caso, la Empresa informará al cliente los motivos de la cancelación o rechazo y le devolverá el monto pagado, descontando las comisiones o cargos que se hayan generado, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación.

5.1. Responsabilidad y limitación de garantías:

El Cliente reconoce y acepta que utiliza el servicio bajo su propia responsabilidad y que es el único responsable de verificar la veracidad, exactitud y legalidad de los datos proporcionados, así como de obtener el consentimiento del Beneficiario para recibir el dinero.

5.2. El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o daño que pueda derivarse del uso indebido o ilícito del servicio, o del incumplimiento de éstas condiciones o de las normas aplicables.

5.3. La Empresa no se hace responsable por los errores, omisiones, demoras, pérdidas, robos o fraudes que puedan afectar al envío del dinero por causas imputables al cliente, al beneficiario, a terceros o a circunstancias fortuitas o de fuerza mayor.

5.4. La Empresa no garantiza la disponibilidad, continuidad, seguridad o calidad del servicio, ni que este se ajuste a las expectativas o necesidades del Cliente. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

6. Protección de datos personales: El Cliente autoriza expresamente a la Empresa a recabar, almacenar, tratar y transferir sus datos personales, así como los del Beneficiario, con la finalidad de prestar el servicio de envío de remesas y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que le correspondan.

6.1. La Empresa se compromete a respetar la privacidad y confidencialidad de los datos personales del Cliente y del Beneficiario, y a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la pérdida.